سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر مصحفي
يتيح متجر مصحفي خدمة الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال أو الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وبكامل تغليفه كما تم استلامه.
- إرفاق أصل الفاتورة مع طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يتم تحويل قيمة المنتجات المرتجعة بعد وصولها وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات في حال الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن المنتج تالفاً أو غير مطابق للطلب، حيث يتحمل المتجر تكاليف الشحن في هذه الحالة.
أحكام عامة
- الخدمة متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو التي تعرضت للتلف أو تضررت أغلفتها الأصلية.
- لا تشمل الخدمة الأعطال أو الكسر الناتج عن سوء الاستخدام.
- إذا أعيد الطلب من شركة الشحن بسبب عدم استلامه لمدة تزيد عن 5 أيام، سيتم خصم تكاليف الشحن وإعادة المبلغ المتبقي إلى نفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من تاريخ وصوله للمتجر.
- في حال إعادة منتج سليم وخالٍ من العيوب بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى عنوان المتجر، وبعد فحص المنتج والتأكد من حالته يتم إرجاع المبلغ.
